Політики, правила та умови використання платформи ©myshopin.top
MY SHOP IN TOP — міжнародна e-commerce платформа для безпечних онлайн-покупок по всьому світу!
MY SHOP IN TOP — це надійний інтернет-магазин, сучасна e-commerce платформа та вебсайт для онлайн-шопінгу, який працює під доменом https://myshopin.top. Ми також представлені у провідних соціальних мережах, щоб бути ближчими до наших клієнтів по всьому світу.
Наша e-commerce платформа функціонує в межах правового поля України та повністю відповідає чинному законодавству. Діяльність MY SHOP IN TOP регулюється Конституцією України, відповідними законами, підзаконними актами, нормативними документами та політиками, встановленими державними органами.
MY SHOP IN TOP гарантує прозору, безпечну та законну онлайн-торгівлю, дотримуючись найвищих стандартів електронної комерції в Україні та за її межами.
MY SHOP IN TOP — дотримання міжнародного та податкового законодавства, захист інтелектуальної власності.
Ми суворо дотримуємося міжнародних та міждержавних угод, ратифікованих і прийнятих в Україні. У нашій діяльності пріоритетом є неухильне дотримання фінансового та податкового законодавства України, а також відповідність фінансовим і податковим політикам тих країн, де ми надаємо послуги та реалізуємо товари через платформу MY SHOP IN TOP.
Уся інформація та контент, розміщені на сайті, включно з торгівельною назвою MY SHOP IN TOP і доменом ©myshopin.top, є об’єктами інтелектуальної власності, що охороняються чинним законодавством. Незаконне копіювання, використання або розповсюдження матеріалів заборонено та може мати юридичні наслідки.
Репутація та довіра — основа нашого бізнесу!
MY SHOP IN TOP цінує репутацію як один із ключових активів компанії. Ми будуємо довгострокові стосунки з клієнтами та партнерами на основі чесності, відкритості та прозорої політики ведення бізнесу. Високий рівень сервісу, правова відповідність і відкритість — це те, що дозволяє нам зберігати довіру користувачів з усього світу.
Наша репутаційна політика передбачає оперативне реагування на звернення, відповідальне ставлення до зобов’язань і постійне вдосконалення якості обслуговування.
Правила користування електронною комерційною платформою ©MYSHOPIN.TOP.
Стаття 1. Визначення термінів
1.1. У цих Правилах, якщо інше прямо не випливає зі змісту або контексту, наведені нижче терміни вживаються у такому значенні.
Електронна комерційна платформа (Торгова платформа) — сукупність програмно-технічних засобів та інформаційних ресурсів, що функціонують у мережі Інтернет, включаючи вебсайт, інтернет-магазин, мобільний застосунок, Telegram-канал, сторінки у Facebook та Instagram, які використовуються для надання потенційним покупцям доступу до інформації про товари, що пропонуються до продажу.
Власник Платформи — фізична особа-підприємець, зареєстрована відповідно до законодавства України, що здійснює управління та адміністрування Електронної комерційної платформи під торговельним позначенням ©myshopin.top, місцезнаходження:
01021, Україна, м. Київ, Кловський узвіз, буд. 18.
Користувач (Покупець) — будь-яка дієздатна фізична особа, яка використовує функціонал Платформи відповідно до цих Правил.
Продавець — суб’єкт господарювання (юридична особа або фізична особа-підприємець), який здійснює підприємницьку діяльність з реалізації товарів та розміщує інформацію про такі товари на Платформі з метою укладення договорів купівлі-продажу з Користувачами.
Товар — матеріальний або нематеріальний об’єкт цивільних прав, що пропонується до продажу на Платформі та є предметом договору купівлі-продажу між Користувачем та Продавцем.
Право власності на Товар належить відповідному Продавцю.
Правовідносини щодо купівлі-продажу Товару виникають безпосередньо між Продавцем та Користувачем.
Персональний обліковий запис (Особистий кабінет) — індивідуалізований розділ Платформи, доступ до якого надається після реєстрації Користувача та використовується для оформлення Замовлень, управління персональними даними та отримання персоналізованих пропозицій.
Пункт видачі замовлень — структурний підрозділ логістичної компанії, призначений для передачі Замовлень Користувачам.
Поштомат — автоматизований термінал самообслуговування, призначений для отримання Замовлень без участі оператора.
Замовлення — дії Користувача, спрямовані на укладення договору купівлі-продажу Товару та/або договору надання послуг доставки шляхом використання функціоналу Платформи.
Акційна знижка — тимчасове зменшення стандартної ціни Товару, що зазначається на сторінці відповідного Товару.
Промоційний код (Промокод) — унікальна комбінація символів, що надає Користувачеві право на отримання знижки на визначену групу Товарів протягом строку його дії.
Знижка постійного Користувача — персональна знижка, що надається Користувачеві відповідно до умов програми лояльності Платформи.
Стаття 2. Загальні положення
2.1. Використовуючи Платформу, Користувач підтверджує, що він повністю ознайомився з цими Правилами та безумовно погоджується з їх умовами.
2.2. Платформа надає Користувачам безоплатну можливість:
- отримувати інформацію про Товари;
- здійснювати пошук Товарів;
- ознайомлюватися з комерційними пропозиціями Продавців;
- оформлювати Замовлення;
- користуватися іншими функціональними можливостями Платформи.
2.3. Власник Платформи має право здійснювати модерацію відгуків Користувачів, включаючи право:
- публікувати або відмовляти у публікації відгуків;
- видаляти відгуки без пояснення причин;
- відмовляти у публікації відгуків, що містять:
- ненормативну лексику;
- образливі висловлювання;
- недостовірну інформацію;
- посилання на сторонні ресурси;
- персональні дані третіх осіб.
2.4. Користувач надає Власнику Платформи безоплатне, безстрокове та безвідкличне право використовувати розміщені ним відгуки, коментарі та інші матеріали в маркетингових та рекламних цілях.
2.5. Таке використання може здійснюватися із зазначенням імені Користувача або без нього.
2.6. Користувач несе відповідальність за достовірність інформації, що міститься у відгуках та коментарях.
Стаття 3. Реєстрація на Платформі
3.1. Оформлення Замовлень доступне виключно для зареєстрованих Користувачів.
3.2. Один Користувач має право створити лише один Персональний обліковий запис.
3.3. Під час реєстрації Користувач надає такі дані:
- ім’я та прізвище;
- номер телефону;
- адресу електронної пошти;
- адресу доставки;
- платіжні реквізити;
- інші дані, необхідні для виконання Замовлення.
3.4. Власник Платформи здійснює обробку персональних даних Користувача відповідно до законодавства України про захист персональних даних.
3.5. Власник Платформи не несе відповідальності за достовірність інформації, наданої Користувачем.
3.6. Користувач зобов’язується не передавати третім особам доступ до свого Особистого кабінету.
3.7. Усі дії, здійснені через Особистий кабінет Користувача, вважаються такими, що здійснені самим Користувачем.
Стаття 4. Оформлення Замовлення
4.1. Платформа використовується для реалізації Товарів Власника Платформи та інших Продавців.
4.2. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту:
- оформлення Замовлення;
- підтвердження оплати.
4.3. Якщо Товар реалізується іншим Продавцем, договір купівлі-продажу укладається безпосередньо між Користувачем та Продавцем.
4.4. Власник Платформи може виступати платіжним агентом Продавця.
4.5. Доставка Товарів здійснюється сторонніми логістичними компаніями.
4.6. Користувач зобов’язаний ознайомитися з умовами придбання Товару до оформлення Замовлення.
4.7. Очевидні технічні або друкарські помилки в описі Товару не мають юридично зобов’язуючої сили.
Стаття 5. Ціна та порядок оплати
5.1. Ціни на Товари встановлюються Продавцями.
5.2. Вартість доставки визначається логістичними компаніями.
5.3. Ціна Товару зазначається у гривнях.
5.4. Остаточна ціна може формуватися із застосуванням:
- акційної знижки;
- промокоду;
- знижки постійного Користувача.
5.5. Право власності на Товар переходить до Користувача з моменту:
- повної оплати;
- фактичної передачі Товару.
5.6. Ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Користувача з моменту його отримання.
Стаття 6. Права та обов’язки сторін
6.1. Власник Платформи зобов’язується
- здійснювати обробку персональних даних відповідно до законодавства;
- забезпечувати безпеку персональних даних;
- припиняти обробку персональних даних після досягнення мети їх обробки.
6.2. Власник Платформи має право
- змінювати ці Правила в односторонньому порядку;
- записувати телефонні розмови з Користувачами;
- передавати свої права та обов’язки третім особам;
- вимагати 100% передоплати;
- відмовляти в оформленні Замовлення без оплати;
- обмежувати кількість товарів у Замовленні;
- використовувати технологію cookie;
- надсилати рекламно-інформаційні повідомлення.
6.3. Користувач зобов’язується
- ознайомитися з Правилами до оформлення Замовлення;
- надати достовірні дані;
- оплатити Замовлення;
- не використовувати Товари у підприємницьких цілях;
- забезпечити конфіденційність доступу до Особистого кабінету.
6.4. Користувач має право
- відмовитися від отримання рекламних розсилок через налаштування Особистого кабінету.
Стаття 7. Форс-мажор
7.1. Власник Платформи звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань у разі виникнення обставин непереборної сили.
7.2. До таких обставин належать:
- стихійні лиха;
- пожежі;
- повені;
- землетруси;
- військові дії;
- страйки;
- рішення органів державної влади;
- інші події, що перебувають поза розумним контролем сторін.
Політика використання файлів Cookie ©MYSHOPIN.TOP.
Збір та використання інформації
Інтернет-сайт ©myshopin.top використовує файли Cookie та інші подібні технології для збору певної інформації про користувачів.
Зазначена інформація може включати, зокрема, дані про уподобання користувача, історію відвідувань сайту, відомості про здійснені покупки, а також інші релевантні дані.
Обробка такої інформації здійснюється з метою покращення функціонування сайту, підвищення якості користувацького досвіду, а також для надання персоналізованих сервісів і пропозицій.
Згода користувача
Відвідуючи та використовуючи веб-сайт ©myshopin.top, користувач підтверджує свою згоду на використання файлів Cookie відповідно до положень цієї Політики.
У разі незгоди з використанням файлів Cookie користувач повинен припинити використання сайту або змінити відповідні налаштування свого веб-браузера з метою блокування або обмеження використання таких файлів.
Типи файлів Cookie
На веб-сайті ©myshopin.top можуть використовуватися різні типи файлів Cookie, зокрема:
- необхідні (технічні) файли Cookie — забезпечують коректне функціонування сайту, зокрема підтримку сеансу авторизації користувача;
- аналітичні файли Cookie — застосовуються для збору статистичної інформації, аналізу відвідуваності та оцінки ефективності роботи сайту;
- рекламні файли Cookie — використовуються для відображення користувачам релевантної реклами та маркетингових пропозицій.
Партнери та сторонні сервіси
Адміністрація сайту може співпрацювати з третіми особами, зокрема рекламними партнерами або аналітичними сервісами, які мають право розміщувати власні файли Cookie на пристрої користувача під час відвідування сайту.
Такі треті сторони можуть використовувати отриману за допомогою файлів Cookie інформацію для надання персоналізованої реклами, проведення аналітичних досліджень та обробки статистичних даних.
Керування файлами Cookie
Користувач має можливість самостійно керувати використанням файлів Cookie шляхом налаштування параметрів свого веб-браузера. Зокрема, браузер може:
- повідомляти про отримання нових файлів Cookie;
- дозволяти або забороняти їх збереження;
- видаляти вже збережені файли Cookie.
Слід враховувати, що відключення або видалення файлів Cookie може призвести до обмеження функціональних можливостей сайту та погіршення користувацького досвіду.
Безпека
Адміністрація сайту вживає необхідних технічних та організаційних заходів для захисту даних користувачів, у тому числі інформації, що зберігається у файлах Cookie, від несанкціонованого доступу, використання або розголошення.
Водночас користувач усвідомлює, що передача інформації через мережу Інтернет не може бути повністю захищеною, тому жоден спосіб передачі даних не гарантує абсолютної безпеки.
Зміни до Політики
Адміністрація сайту залишає за собою право у будь-який час вносити зміни до цієї Політики використання файлів Cookie. Оновлена редакція Політики публікується на сайті із зазначенням дати останнього оновлення.
Подальше використання сайту після внесення змін означає прийняття користувачем оновлених умов цієї Політики.
Додаткові положення
Ця Політика містить загальну інформацію щодо використання файлів Cookie на веб-сайті ©myshopin.top та може доповнюватися або змінюватися відповідно до чинного законодавства та специфіки діяльності сайту.
Дата останнього оновлення Політики використання файлів Cookie ©myshopin.top:
07 березня 2026 року.
Політика конфіденційності платформи ©myshopin.top
Адміністрація веб-сайту ©myshopin.top приділяє особливу увагу забезпеченню захисту персональних даних своїх замовників, клієнтів, покупців, відвідувачів та інших осіб, які користуються сервісами сайту (далі — Користувачі).
Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання, розкриття та захисту інформації, яку Користувач надає під час відвідування та використання веб-сайту ©myshopin.top.
Користувачеві рекомендується уважно ознайомитися з положеннями цієї Політики для розуміння того, яким чином обробляється його персональна інформація.
Збір інформації
Адміністрація сайту може здійснювати збір різних типів інформації, включаючи персональні дані, які Користувач добровільно надає під час:
реєстрації на веб-сайті;
оформлення Замовлення;
заповнення електронних форм на сайті;
звернення до служби підтримки.
До такої інформації можуть належати, зокрема:
ім’я та прізвище;
адреса електронної пошти;
номер телефону;
адреса доставки;
інші відомості, що дозволяють ідентифікувати Користувача або необхідні для надання послуг.
Використання інформації
Надана Користувачем інформація може використовуватися з метою:
обробки та виконання Замовлень;
надання Користувачеві запитуваних послуг;
інформування про статус Замовлення;
забезпечення функціонування сервісів веб-сайту;
надання персоналізованих пропозицій та сервісів;
здійснення зворотного зв’язку з Користувачем;
вирішення технічних питань, скарг або інших звернень.
Розкриття інформації третім особам
Адміністрація сайту не здійснює продаж, обмін або передачу персональної інформації Користувачів третім особам без їх згоди, за винятком випадків, передбачених цією Політикою або законодавством.
Передача інформації може здійснюватися у таких випадках:
для обробки Замовлень та надання послуг;
для забезпечення доставки товарів;
для здійснення платіжних операцій;
для виконання вимог чинного законодавства.
Персональні дані можуть передаватися афілійованим компаніям, партнерам або постачальникам послуг, які безпосередньо беруть участь у виконанні Замовлень або наданні сервісів Користувачам. Такі особи зобов’язані використовувати отриману інформацію виключно відповідно до вказівок Адміністрації сайту та цієї Політики конфіденційності.
Крім того, інформація може бути розкрита:
на вимогу державних органів у межах їхніх повноважень;
за рішенням суду;
з метою захисту прав, законних інтересів або майна платформи;
для запобігання, виявлення або розслідування шахрайських чи інших протиправних дій.
Безпека інформації
Для захисту персональної інформації Користувачів Адміністрація сайту застосовує належні технічні та організаційні заходи безпеки, спрямовані на запобігання несанкціонованому доступу, використанню, розголошенню, зміні або знищенню інформації.
Разом із тим Користувач усвідомлює, що передача даних через мережу Інтернет не може бути абсолютно захищеною, тому жодна система передачі або зберігання інформації не гарантує повної безпеки.
Посилання на сторонні веб-сайти
Веб-сайт ©myshopin.top може містити посилання на сторонні інтернет-ресурси, які не перебувають під управлінням Адміністрації сайту.
Адміністрація сайту не несе відповідальності за політику конфіденційності, зміст або практики обробки персональних даних на таких веб-сайтах. Користувачам рекомендується самостійно ознайомлюватися з політиками конфіденційності відповідних ресурсів перед наданням їм будь-якої персональної інформації.
Зміни до Політики конфіденційності
Адміністрація сайту залишає за собою право у будь-який час вносити зміни або доповнення до цієї Політики конфіденційності.
Актуальна редакція Політики публікується на цій сторінці із зазначенням дати її останнього оновлення.
Подальше використання веб-сайту після внесення змін до Політики конфіденційності означає згоду Користувача з такими змінами.
Контактна інформація
У разі виникнення запитань, пропозицій або скарг щодо положень цієї Політики конфіденційності чи порядку обробки персональних даних Користувач може звернутися до Адміністрації сайту через контактні дані, зазначені у розділі «Контакти» на веб-сайті ©myshopin.top.
Дата останнього оновлення Політики конфіденційності ©myshopin.top:
07 березня 2026 року.
Політика безпеки платежів платформи @myshopin.top
Адміністрація платформи @myshopin.top приділяє особливу увагу забезпеченню безпеки платіжних операцій та захисту фінансової інформації користувачів. З цією метою впроваджуються сучасні технологічні рішення, стандарти безпеки та організаційні заходи, спрямовані на запобігання несанкціонованому доступу, шахрайству та витоку даних.
SSL-шифрування
Для забезпечення захисту переданої інформації платформа @myshopin.top використовує технологію SSL-шифрування (Secure Sockets Layer).
Застосування цього протоколу забезпечує захищений обмін даними між веб-браузером користувача та сервером платформи.
SSL-шифрування гарантує конфіденційність і цілісність переданої інформації, включаючи платіжні реквізити, персональні дані та інші відомості, що можуть передаватися під час здійснення фінансових операцій.
Безпечні способи оплати
Платформа @myshopin.top надає користувачам можливість здійснювати оплату лише через надійні та безпечні платіжні інструменти.
До таких способів належать, зокрема:
- банківські платіжні картки;
- електронні платіжні сервіси та електронні гаманці;
- банківські перекази;
- інші платіжні інструменти, інтегровані через сертифіковані платіжні системи.
Адміністрація платформи співпрацює виключно з перевіреними та акредитованими платіжними провайдерами, що забезпечують високий рівень захисту фінансових операцій.
Використання платіжних шлюзів
Для обробки платіжних операцій на сайті @myshopin.top використовуються спеціалізовані платіжні шлюзи.
Платіжний шлюз є технологічним рішенням, що забезпечує безпечну передачу інформації про платіж між веб-сайтом платформи та відповідними платіжними системами.
Переваги використання платіжних шлюзів
Застосування платіжних шлюзів забезпечує низку важливих переваг:
Високий рівень захисту даних
Платіжні шлюзи використовують сучасні методи шифрування та механізми безпеки, що гарантують конфіденційність і цілісність платіжної інформації та мінімізують ризик витоку або несанкціонованого використання даних.
Підтримка різних способів оплати
Платіжні шлюзи дозволяють інтегрувати різноманітні платіжні методи, включаючи банківські картки, електронні гаманці, банківські перекази та інші платіжні інструменти, що надає користувачам можливість обирати найбільш зручний спосіб оплати.
Швидка обробка транзакцій
Платіжні операції обробляються у режимі реального часу, що дозволяє оперативно підтверджувати замовлення та розпочинати їх виконання.
Підтримка різних валют
Платіжні шлюзи забезпечують автоматичну конвертацію валют відповідно до актуального курсу платіжної системи, що спрощує здійснення міжнародних платежів.
Служба підтримки
Більшість платіжних шлюзів надають власні служби підтримки користувачів, які допомагають вирішувати питання або проблеми, пов’язані з проведенням платежів.
Платформа @myshopin.top співпрацює лише з надійними та сертифікованими платіжними шлюзами з метою забезпечення максимальної безпеки та зручності здійснення платежів.
Підтримувані платіжні системи
Платформа приймає платежі через міжнародні платіжні системи.
VISA International
VISA є однією з найбільш поширених міжнародних платіжних систем. Вона забезпечує високий рівень захисту фінансових транзакцій. Під час оплати карткою VISA користувач перенаправляється на захищену сторінку платіжного сервісу для введення платіжних даних.
Mastercard
Mastercard є однією з провідних міжнародних платіжних систем, що забезпечує надійний захист платіжних даних під час здійснення транзакцій. При оплаті карткою Mastercard користувач перенаправляється на захищену сторінку платіжної системи.
American Express (AMEX)
American Express є однією з провідних міжнародних компаній у сфері платіжних послуг. Карти AMEX забезпечують високий рівень безпеки при здійсненні платежів. При використанні картки American Express користувач перенаправляється на захищену сторінку платіжного сервісу.
Фінансова інформація користувачів обробляється безпосередньо платіжними провайдерами, що забезпечує додатковий рівень безпеки та конфіденційності даних.
Дотримання стандартів безпеки
Платформа @myshopin.top дотримується міжнародних стандартів безпеки платіжної індустрії, зокрема:
- PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard);
- процедур автентифікації 3D Secure.
Система безпеки регулярно оновлюється та проходить аудит з метою забезпечення відповідності актуальним вимогам і стандартам захисту платіжних даних.
Захист персональних даних
Адміністрація платформи поважає право користувачів на конфіденційність та здійснює обробку персональних даних відповідно до положень Політики конфіденційності.
Персональні дані користувачів не продаються, не передаються та не розголошуються третім особам без законних підстав або згоди користувача.
Моніторинг шахрайської активності
Для запобігання шахрайству платформа здійснює постійний моніторинг платіжних операцій.
У разі виявлення підозрілої активності можуть застосовуватися додаткові заходи перевірки або тимчасове призупинення транзакції з метою захисту користувачів та платіжної системи.
Безпека паролів
Користувачам рекомендується використовувати складні унікальні паролі та регулярно їх змінювати.
Платформа також застосовує технічні заходи захисту для безпечного зберігання паролів і запобігання несанкціонованому доступу до облікових записів.
Підготовка та контроль персоналу
Працівники платформи проходять навчання з питань інформаційної безпеки та захисту даних.
Доступ до конфіденційної інформації надається лише тим співробітникам, які безпосередньо залучені до виконання відповідних службових обов’язків.
Підтримка користувачів
У разі виникнення запитань або проблем, пов’язаних із безпекою платежів, користувачі можуть звернутися до служби підтримки платформи через контактні дані, зазначені на сайті.
Адміністрація платформи прагне забезпечити користувачам максимально високий рівень безпеки та надійності під час здійснення платіжних операцій.
Слід враховувати, що забезпечення безпеки платежів є безперервним процесом, який потребує регулярного оновлення технологій, аналізу ризиків та вдосконалення заходів захисту. Платформа @myshopin.top постійно працює над удосконаленням систем безпеки для захисту фінансових операцій своїх користувачів.
Стандарти безпеки платіжної індустрії
Стандарт безпеки даних індустрії платіжних карт (PCI DSS — Payment Card Industry Data Security Standard) — це сукупність обов’язкових вимог та процедур безпеки, розроблених Payment Card Industry Security Standards Council.
Зазначений стандарт визначає правила захисту даних під час приймання, обробки, передавання та зберігання інформації про банківські платіжні картки.
Дотримання вимог PCI DSS є обов’язковим для будь-якої організації або суб’єкта господарювання, який планує приймати, обробляти або іншим чином працювати з реквізитами платіжних карток на веб-сайті чи в електронних платіжних системах.
Метою цього стандарту є забезпечення належного рівня захисту фінансових даних користувачів та запобігання несанкціонованому доступу, витоку або неправомірному використанню інформації про банківські картки.
Технологія додаткової автентифікації 3D Secure
3D Secure — це технологічна процедура додаткової автентифікації держателя банківської картки, призначена для підвищення рівня безпеки під час здійснення платежів у мережі Інтернет.
Зазначена технологія передбачає проведення захищеної сесії під час виконання онлайн-транзакції, у межах якої власник платіжної картки підтверджує правомірність здійснення операції перед банком-емітентом картки.
У різних міжнародних платіжних системах технологія 3D Secure використовується під власними комерційними назвами, зокрема:
- Verified by Visa — для карток платіжної системи Visa;
- Mastercard SecureCode — для карток платіжної системи Mastercard;
- SafeKey — для карток платіжної системи American Express;
- J/Secure — для карток платіжної системи JCB.
Незалежно від комерційної назви, технологія 3D Secure функціонує за єдиним принципом: під час проведення онлайн-платежу власник картки проходить додаткову перевірку особи (наприклад, шляхом введення одноразового коду або підтвердження в банківському застосунку), що дозволяє банку-емітенту підтвердити законність операції та суттєво зменшує ризик шахрайських дій.
Політика адміністрації сайту щодо оплати та доставки товарів, розміщених на платформі @myshopin.top.
1. Оплата товарів
Інтернет-ресурс @myshopin.top (включаючи веб-сайт, інтернет-магазин, онлайн-платформу, офіційні сторінки у соціальних мережах, зокрема Telegram-канал, сторінки у Facebook та Instagram, а також мобільні застосунки для смартфонів і планшетів) приймає платежі від користувачів з будь-якої країни світу.
Оплата здійснюється через офіційні платіжні платформи-агрегатори або шляхом прямого банківського переказу на розрахунковий рахунок Продавця. Зокрема, для обробки платежів може використовуватися платіжний сервіс LiqPay або інші сертифіковані платіжні провайдери.
Для здійснення оплати Покупець повинен:
- оформити замовлення на сайті @myshopin.top;
- натиснути кнопку «Оплатити»;
- ввести реквізити банківської картки на захищеній платіжній сторінці сайту або скористатися альтернативними способами оплати, зокрема через Google Pay чи Apple Pay.
Після завершення платіжної операції користувач отримує відповідне повідомлення про успішне проведення платежу.
Платіжний агрегатор LiqPay застосовує технологію токенізації платіжних даних. За бажанням користувача такі дані можуть зберігатися у зашифрованому вигляді з метою спрощення та прискорення подальших покупок (за умови відповідної відмітки у формі оплати).
У випадку, якщо банківська установа Покупця не підтримується платіжним агрегатором, користувач має можливість звернутися до служби підтримки або оператора платформи для оперативного вирішення питання щодо проведення платежу.
Адміністрація платформи @myshopin.top забезпечує належну організацію платіжних процесів, що виключає втрату або некоректну обробку платежів користувачів.
2. Обмеження щодо обслуговування окремих користувачів
Адміністрація, власники, засновники, працівники та будь-які інші уповноважені особи платформи @myshopin.top не здійснюють співпраці, комерційної діяльності або будь-яких інших взаємовідносин, пов’язаних із продажем чи придбанням товарів, з особами або суб’єктами, що пов’язані з територіями:
- Російської Федерації;
- Республіки Білорусь;
- Ісламської Республіки Іран.
Зазначене обмеження також поширюється на використання банківських платіжних карток, емітованих фінансовими установами цих держав.
3. Доставка та отримання товарів
Доставка товарів здійснюється поштовими або логістичними операторами за умови попередньої оплати вартості доставки.
Основними логістичними партнерами є:
- Нова Пошта;
- Укрпошта;
- MeestExpress.
3.1. Доставка на території України
Доставка товарів по території України може бути обмежена з урахуванням безпекової ситуації. Зокрема, на даний час відправлення не здійснюються до:
- зон активних бойових дій;
- тимчасово окупованих територій.
Актуальна інформація щодо роботи відділень та можливості доставки доступна на офіційних веб-сайтах відповідних логістичних операторів.
3.2. Міжнародна доставка
Міжнародна доставка товарів, представлених на сайті @myshopin.top, здійснюється до більшості країн світу. Водночас доставка тимчасово не здійснюється до таких держав:
Аргентина, Вірменія, Бразилія, Індія, Індонезія, Іран, Казахстан, Киргизстан, Китай, Мексика, Сербія, Північна Корея, Сирія, Таджикистан, Білорусь, Росія.
Крім того, платформа @myshopin.top не надає послуг громадянам Російської Федерації, Республіки Білорусь та Ісламської Республіки Іран незалежно від їхнього фактичного місця перебування або банківських установ, картками яких вони здійснюють оплату.
У разі встановлення факту використання сайту такими користувачами адміністрація платформи має право в односторонньому порядку відмовити в обслуговуванні без надання додаткових пояснень. Кошти, сплачені такими особами, не підлягають поверненню та можуть бути спрямовані на гуманітарні потреби.
4. Умови доставки та передання товару
Можливі затримки у доставці можуть виникати з причин, що не залежать від Продавця, зокрема через форс-мажорні обставини або логістичні обмеження.
Під час доставки замовлення передається:
- безпосередньо Покупцю;
- третій особі, зазначеній у замовленні як отримувач.
Надалі Покупець і така особа разом іменуються «Отримувач».
Якщо передання замовлення зазначеним особам неможливе, відправлення може бути вручено особі, яка здатна надати інформацію про замовлення (зокрема номер відправлення та/або прізвище, ім’я та по батькові отримувача).
Ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить до Покупця з моменту фактичної передачі замовлення Отримувачу та підписання документів, що підтверджують доставку.
Вартість доставки визначається відповідно до тарифів логістичної компанії або у вигляді фіксованої ставки залежно від:
- країни отримання;
- вартості товарів у замовленні;
- тарифів перевізника.
Обов’язок Продавця щодо передачі товару Покупцю вважається виконаним з моменту отримання Покупцем поштового відправлення відповідно до чинних правил поштового зв’язку.
5. Перевірка посилки при отриманні
Під час отримання відправлення від логістичної компанії Отримувач зобов’язаний перевірити цілісність упаковки.
У разі відсутності претензій до стану упаковки Отримувач підписує відповідний документ доставки (бланк видачі відправлення). Підпис у документах доставки підтверджує, що:
- посилка отримана належним чином;
- претензії до її зовнішнього стану відсутні;
- Продавець належним чином виконав свої зобов’язання щодо передачі товару.
6. Правовий статус послуги доставки
Користувач усвідомлює та погоджується з тим, що послуга доставки є окремою послугою, яка не є невід’ємною складовою частиною придбаного товару.
Надання такої послуги вважається завершеним у момент фактичного отримання товару Отримувачем.
Претензії щодо якості придбаного товару, які виникають після його отримання та оплати, розглядаються відповідно до положень Закон України «Про захист прав споживачів», а також відповідно до міжнародних правил і гарантійних зобов’язань Продавця.
З урахуванням цього:
- придбання товару з доставкою не надає Покупцю права вимагати повторної доставки товару для гарантійного обслуговування або заміни;
- гарантійне обслуговування чи заміна товару не здійснюється шляхом виїзду представника Продавця до Покупця;
- у випадках, коли Покупець має право на повернення коштів за товар відповідно до законодавства України, вартість доставки товару поверненню не підлягає.
Політика адміністрації сайту щодо повернення товарів, придбанних на платформі @myshopin.top.
Загальні положення
Ця Політика визначає порядок, умови та процедуру повернення або обміну товарів, придбаних через платформу ©myshopin.top (включаючи веб-сайт, мобільні застосунки та офіційні сторінки у соціальних мережах).
Політика розроблена відповідно до вимог:
- Закон України «Про захист прав споживачів»;
- загальноприйнятих міжнародних норм дистанційної торгівлі;
- практики законодавчого регулювання електронної комерції, зокрема положень Israeli Consumer Protection Law.
Користувач, здійснюючи замовлення на платформі ©myshopin.top, підтверджує ознайомлення з цією Політикою та погоджується з її умовами.
Право покупця на повернення товару
Відповідно до законодавства України, покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, не враховуючи день покупки.
Повернення або обмін товару належної якості можливий у разі, якщо:
- товар не використовувався;
- збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та інші ідентифікаційні елементи;
- збережено оригінальну упаковку (за наявності);
- покупець може надати документ, що підтверджує факт придбання товару (чек, електронний платіжний документ або інший підтверджуючий документ).
Якщо аналогічний товар відсутній у продажу на момент звернення покупця, сторони можуть:
- здійснити повернення коштів;
- обрати інший товар із перерахунком вартості;
- здійснити обмін після надходження аналогічного товару у продаж.
Повернення товарів неналежної якості
У випадку виявлення виробничого дефекту, пошкодження або невідповідності товару заявленим характеристикам покупець має право:
- вимагати безоплатного усунення недоліків;
- вимагати заміну товару на аналогічний;
- вимагати пропорційного зменшення вартості товару;
- розірвати договір купівлі-продажу та отримати повернення коштів.
Такі вимоги розглядаються відповідно до положень Закон України «Про захист прав споживачів».
Порядок оформлення повернення
Для оформлення повернення покупець повинен:
- звернутися до служби підтримки платформи ©myshopin.top;
- повідомити номер замовлення та причину повернення;
- погодити спосіб повернення товару з представником платформи;
- надіслати товар за погодженою адресою через поштового або логістичного оператора.
Повернення товару здійснюється за рахунок покупця, якщо інше не передбачено законодавством або не погоджено сторонами окремо.
Після отримання товару продавцем проводиться перевірка його стану.
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим погодженим способом протягом до 30 календарних днів після отримання повернутого товару продавцем.
Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до законодавства України, деякі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Зокрема, поверненню не підлягають:
- товари, включені до офіційного переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню;
- товари, що були використані або втратили товарний вигляд;
- товари без документів, що підтверджують факт придбання.
Крім того, законодавство передбачає, що товари, виготовлені або модифіковані відповідно до індивідуального замовлення покупця, також можуть не підлягати поверненню.
Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням
Платформа ©myshopin.top може пропонувати товари, що виготовляються індивідуально на замовлення покупця.
До таких товарів належать товари, які:
- створюються відповідно до індивідуальних параметрів покупця;
- виготовляються за персональним дизайном або з використанням унікальних характеристик;
- містять персоналізовані елементи (наприклад, індивідуальний текст, гравіювання, унікальні параметри виробу тощо).
Такі товари виготовляються виключно для конкретного покупця та після виготовлення не можуть бути реалізовані іншому клієнту.
У зв’язку з цим:
товари, виготовлені за індивідуальним замовленням, не підлягають поверненню або обміну, за винятком випадків, коли товар має виробничий дефект або суттєву невідповідність замовленим характеристикам.
Зазначена умова відповідає положенням законодавства України та міжнародній практиці електронної комерції.
Міжнародні продажі
Для міжнародних покупців правила повернення застосовуються з урахуванням:
- законодавства країни покупця;
- міжнародних норм дистанційної торгівлі.
Зокрема, подібні принципи захисту прав споживачів передбачені у законодавстві Ізраїлю, зокрема у Israeli Consumer Protection Law, яке регулює дистанційні продажі та визначає право споживача на відмову від покупки за певних умов.
Разом із тим, міжнародні правила також допускають винятки щодо повернення персоналізованих або індивідуально виготовлених товарів, що є загальноприйнятою практикою електронної комерції.
Заключні положення
Адміністрація платформи ©myshopin.top залишає за собою право:
- перевіряти дотримання умов повернення товарів;
відмовити у поверненні товару у випадках, передбачених законодавством або цією Політикою; - вносити зміни до цієї Політики з метою приведення її у відповідність до змін законодавства або умов діяльності платформи.
Усі спірні питання, пов’язані з поверненням товарів, вирішуються шляхом переговорів або відповідно до чинного законодавства.
Санкційна політика адміністрації сайту @myshopin.top.
Відмова в обслуговуванні користувачів із певних країн.
Адміністрація платформи ©myshopin.top залишає за собою право відмовляти в обслуговуванні користувачам із певних країн. Це рішення обумовлено санкційною політикою адміністрації сайту та суворо відповідає внутрішнім вимогам безпеки та міжнародним регламентам.
Причини відмови в обслуговуванні.
Ми прийняли це рішення на підставі чинних санкцій, накладених міжнародними організаціями та державними органами. Наші зобов’язання перед партнерами, дотримання правових норм та захист бізнесу від ризиків є ключовими аспектами нашої політики. Також адміністрація платформи має власну думку щодо окремих країн та їх громадян.
Відмова у доступі до платформи пов’язана з неможливістю надання послуг користувачам з країн, які перебувають під міжнародними економічними, фінансовими чи торговими обмеженнями. Такі заходи дозволяють нам зберегти стабільність та безпеку сервісу, забезпечуючи його відповідність світовим стандартам.
Список країн, громадянам яких відмовлено в обслуговуванні, формується на основі актуальних даних міжнародних регуляторів, включаючи:
- РНБО (Рада національної безпеки та оборони України);
- ООН (Організація Об’єднаних Націй);
- ЄС (Європейський Союз);
- OFAC (Міністерство фінансів США);
- Адміністрація платформи © myshopin.top;
- Інші профільні організації.
Якщо ваша країна під санкціями, доступ до сервісу ©myshopin.top для вас заблокований. Спроби обходу цих обмежень (наприклад, через VPN, проксі-сервери) можуть призвести до повного блокування облікового запису без відновлення.
Жодних винятків.
Наша позиція тверда та незмінна. Ми не робимо винятків та не розглядаємо індивідуальні запити на обслуговування користувачів із санкційних держав. Будь-які претензії, спроби оскарження або звернення на підтримку цього питання залишаться без відповіді.
Ми орієнтовані на чесний та прозорий бізнес, наше рішення відповідає міжнародним вимогам та нашим персональним переконанням.
Висновок.
Якщо ви перебуваєте в країні, що потрапила під санкції, доступ до нашої платформи для вас закритий. Ми рекомендуємо вам ознайомитись із законодавчими нормами вашого регіону та поважати правила роботи нашого сервісу.
Адміністрація ©myshopin.top залишає за собою право переглядати та оновлювати цей список залежно від змін у міжнародному правовому полі та наших особистих переконань.
Доповнення.
Список країн, з яких відмовлено в обслуговуванні на платформі ©myshopin.top:
Аргентина, Вірменія, Бразилія, Індія, Індонезія, Іран, Казахстан, Киргизстан, Китай, Мексика, Сербія, Північна Корея, Угорщина, Сирія, Таджикистан, Білорусь, Росія.
Платформою @myshopin.top не обслуговуються громадяни країн і територій Росії, Білорусі, Ірану, Північної Кореї, де б вони не знаходилися і картами яких би банків вони не робили оплату. У разі встановлення факту використання сайту, оплати або будь-яких інших дій з боку таких користувачів адміністрація платформи @myshopin.top має право в односторонньому порядку відмовити в обслуговуванні, без пояснень. Кошти, сплачені такими особами поверненню не підлягають і будуть направлені на розв’язання гуманітарних питань та потреб.